【禎三童裝】退換貨政策
感謝您在 禎三童裝 購物！為保障您的消費權益，請詳細閱讀以下退換貨規範。當您完成下單即表示同意本政策。
一、 7天鑑賞期（猶豫期）
- 依《消費者保護法》規定，網路購物享有商品貨到日起 7天猶豫期（鑑賞期） 之權益。
- 鑑賞期並非試用期；退回商品必須是 全新狀態且包裝完整（包含商品主體、吊牌未剪、未下水洗滌、無特殊異味、配件、贈品及原包裝袋/紙箱等）。
二、 可以辦理退貨的情況
收到商品後若發現尺寸不合、與想像不符或商品瑕疵，可於 7 天內申請退貨。
- 瑕疵／寄錯商品：請於 7 天內拍照並聯絡客服，我們將負擔來回運費並為您辦理退款或換貨。
- 尺寸不合／個人因素：若需更換尺寸或退貨，請保持商品全新，買家需自行負擔退回運費。
三、 無法辦理退換貨之例外情況
基於衛生安全與公平交易原則，下列狀況恕不接受退換貨：
- 超過 7 天鑑賞期時效。
- 商品已經過剪標、下水洗滌、異味沾附（如香水、煙味）或有人為使用汙損、破損。
- 特價品、出清商品、貼身內衣褲類（依消保法合理例外情事，頁面有特別標示者）。
- 缺少原商品配件、吊牌或包裝嚴重破損不全。
四、 如何申請退換貨
如有需求，請於 7 天內透過官方管道（如 Line 客服@bif1616k或訂單系統）聯絡我們，並提供以下資訊：
- 會員姓名：
- 訂單編號：
- 聯絡電話：
- 退換貨商品名稱：
- 退換貨原因及清晰照片（瑕疵處）：
客服收到訊息並確認符合條件後，將會在 3 至 5 個工作天內協助您安排物流收件或告知後續寄回流程。
